Saiba como comunicação da Forma Turismo é feita em todos os meios, visando se conectar aos passageiros e responsáveis
Quem nunca sonhou em viver a viagem estudantil dos sonhos? A galera reunida, um lugar tranquilo e gostoso, equipe de facilitadores para ajudar no que for preciso.
Por acreditar que todos deveriam viver esse sonho, trabalhamos para oferecer a melhor experiência desde o primeiríssimo contato e isso inclui uma atenção especial à comunicação.
Uma comunicação eficiente constrói viagens inesquecíveis. A comunicação da Forma Turismo é priorizada do primeiro contato ao término da viagem. Nós estaremos sempre conectados aos passageiros e seus responsáveis, dando total suporte e transparência durante todas as fases do processo.
Por trabalhar com um público jovem, entendemos a importância de manter os pais e responsáveis sempre informados e atualizados sobre tudo o que acontece nas viagens. Dessa forma, eles farão parte ativamente e poderão acompanhar um momento tão especial da vida dos filhos.
Entenda um pouco mais da comunicação da Forma Turismo e os pontos de contato antes, durante e depois da viagem.
Primeiros contatos
O elo entre a Forma Turismo e o passageiro é estabelecido desde o primeiro contato, que pode ocorrer de duas maneiras: através da abordagem de nossos vendedores ou por iniciativa dos próprios passageiros.
Esse segundo contato pode ocorrer através das redes sociais, site institucional, por anúncios na internet ou até mesmo por uma de nossas lojas físicas.
Independente da maneira, uma vez que o contato é estabelecido, nossos formandos e seus responsáveis terão à disposição vendedores dedicados para auxiliar no processo de decisão e organização da viagem.
As comunicações podem acontecer presencialmente, com a visita de nossos vendedores aos colégios, ou de forma virtual, com e-mail marketing e WhatsApp, por exemplo. O importante é que a conexão seja firmada.
Reunião de embarque
Viagem fechada, todos os detalhes acertados, agora é que entram os preparativos! E assim como todo o processo anterior, a presença dos pais e responsáveis é indispensável.
Para dar mais tranquilidade, realizamos as reuniões de embarque com todos os detalhes de programação, itinerário, hospedagem, mapa do destino, regras essenciais e dicas de preparação para a viagem.
Como organizar a mala para viagem de formatura? O que levar? O que fazer? Tudo é repassado e conversado com os responsáveis e passageiros. Além disso, abrimos o espaço para dúvidas e sugestões.
Esse contato não só ajuda na organização da viagem como também dá mais confiança e tranquilidade para todos os lados. É essencial ter os pais durante toda a estruturação até para que possamos contar com eles para orientar e conversar com seus filhos sobre regras específicas.
Para garantir a presença de todos, as reuniões de embarque são realizadas presencialmente ou através de videoconferência. Nesse ponto, todos os canais de comunicação da Forma Turismo são disponibilizados aos responsáveis.
Smart Pass e a comunicação durante as viagens
Para aumentar o controle e a tranquilidade nas viagens, utilizamos a tecnologia das pulseiras Forma Smart Pass, que serve como chave de acesso para entrada e saída dos passageiros em hotéis, ônibus e eventos.
As pulseiras também carregam as principais informações de saúde e contato de pais e responsáveis. Isso significa que, em caso de necessidade, teremos acesso rápido para pronto-atendimento, e aos números de contatos dos responsáveis para comunicar sobre qualquer acontecimento.
Essa pulseira é resultado da nossa preocupação e empenho em garantir a segurança e o bem-estar de nossos passageiros.
Atualmente, é comum vermos controle feito através de pulseiras em diversos locais, mas essa é uma tecnologia criada pela Forma Turismo, que inclusive rendeu uma premiação do Ministério do Turismo em 2002. Sim, através de uma tecnologia inovadora, melhoramos nossos métodos de controle para garantir mais liberdade e segurança aos passageiros, que podem aproveitar os destinos sem preocupações.
Blog diário
Já no destino da viagem, contamos com uma equipe para acompanhar e registrar o dia a dia para que os pais e responsáveis possam acompanhar tudo na íntegra.
Nossos fotógrafos acompanham a programação da viagem e registram os melhores cliques da galera para o Blog da Forma, com resumo detalhado de cada festa ou atividade. Essa interação não só mantém os responsáveis informados durante toda a viagem, como também os mantém próximos, mesmo à distância.
É uma forma de incluir os pais e responsáveis em uma imersão da viagem, mantendo-os mais tranquilos, enquanto os passageiros têm a liberdade de curtir cada momento.
Rede sociais
As redes sociais também cumprem a função de diário da viagem.
Pelo Instagram, por exemplo, é possível acompanhar stories da programação, registros dos passeios e festas, e principais atividades do dia. Além de ser uma plataforma para entrar em contato e tirar dúvidas.
Escolha sua viagem
A Forma Turismo é uma empresa de viagens estudantil presente em todas as etapas da vida escolar.
Seja através do Forma Conhecer, nosso braço pedagógico, ou com as viagens de formatura, como o Forma ForFun, Forma 9 e – nossa famosa viagem do Ensino Médio – Porto Seguro, é possível viver histórias inesquecíveis.
Entre em contato conosco agora mesmo e garanta a melhor viagem da sua vida!
